# Spedizioni e consegne - Link: https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/ - Published: 2026-10-30T14:02:15+00:00 - Author: Enrico Mezzogori Assistenza # Spedizioni e consegne Ogni gioiello viaggia sotto la nostra responsabilità, in un pacco anonimo e tracciato, e ti viene consegnato solo con una firma. Qui trovi dove spediamo, quanto costa, in quanto tempo arriva e cosa fare alla consegna. Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026 ## In breve * **Spediamo in Italia e negli altri Paesi dell'Unione europea.** * **18 € in Italia, 25 € negli altri Paesi UE**, IVA compresa: alla consegna non c'è nulla da pagare. * **I gioielli disponibili partono entro 24 ore lavorative** da quando accettiamo l'ordine; quelli su ordinazione si realizzano nei tempi della scheda, al massimo in 20 giorni lavorativi. * **Fino alla consegna il gioiello viaggia a nostro rischio.** * **Consegna solo con firma**, con il link per seguire la spedizione. In questa pagina 1. [Dove spediamo](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#dove) 2. [Costi di spedizione](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#costi) 3. [Tempi di preparazione e di consegna](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#tempi) 4. [Come viaggia il tuo gioiello](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#viaggio) 5. [Un pacco discreto](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#pacco) 6. [Consegna con firma](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#firma) 7. [Segui la spedizione](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#tracciamento) 8. [Se non sei in casa](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#assente) 9. [Quando ricevi il pacco](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#consegna) 10. [Cambiare l'indirizzo o annullare l'ordine](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#modifiche) 11. [Controlli di sicurezza sui pagamenti](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/#verifiche) ## Dove spediamo Spediamo in Italia e negli altri Paesi dell'Unione europea. Non spediamo **[a Livigno, a Campione d'Italia e negli altri territori extradoganali]**, e per ora nemmeno fuori dall'Unione europea ([Condizioni di vendita, art. 8](https://dev.contediamonds.com/condizioni-di-vendita/#art-8)). ## Costi di spedizione La spedizione costa 18 € in Italia e 25 € negli altri Paesi dell'Unione europea, IVA compresa. Il costo e il totale dell'ordine sono sempre nel riepilogo, prima che tu invii l'ordine. Alla consegna non paghi nulla. ## Tempi di preparazione e di consegna * **Gioiello disponibile**: lo affidiamo al corriere entro 24 ore lavorative da quando accettiamo l'ordine. * **Gioiello su ordinazione**: lo realizziamo nei tempi indicati nella sua scheda e nel riepilogo, al massimo in 20 giorni lavorativi, poi parte. * **Viaggio**: **[1–2]** giorni lavorativi in Italia, **[3–7]** negli altri Paesi. Accettiamo l'ordine con un'email, dopo aver verificato la disponibilità e il pagamento; con il bonifico, quando riceviamo l'accredito. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. In ogni caso ti consegniamo i gioielli entro 30 giorni dall'accettazione dell'ordine; per quelli su ordinazione vale il termine indicato nella scheda e nel riepilogo. Se non lo rispettiamo, puoi chiederci di consegnare entro un nuovo termine adeguato; se passa anche quello, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo senza ritardo tutto quello che hai pagato. Se il termine era essenziale per te, puoi risolverlo subito. ## Come viaggia il tuo gioiello Affidiamo ogni spedizione a corrieri specializzati nel trasporto di beni di valore, che scegliamo in base alla destinazione e al valore dell'ordine. Ogni spedizione è tracciata. Fino a quando ricevi il pacco, il gioiello viaggia a nostro rischio: se durante il viaggio si perde, viene rubato o si danneggia, ne rispondiamo noi, come prevede la legge. ## Un pacco discreto Il gioiello arriva nel suo astuccio, con la card del certificato e, se previsto, il certificato di un istituto gemmologico. Avvicina la card al telefono per aprire il [certificato di autenticità](https://dev.contediamonds.com/certificato/). All'esterno il pacco non ha alcun riferimento al contenuto. ## Consegna con firma Consegniamo all'indirizzo indicato nell'ordine, a te o a una persona maggiorenne che hai incaricato: chi riceve firma e può dover mostrare un documento d'identità. Per sicurezza non consegniamo a punti di ritiro, armadietti automatici o caselle postali, né a spedizionieri o servizi di inoltro. Ogni ordine arriva con un'unica spedizione. Se il gioiello è un regalo e lo fai consegnare a un'altra persona, la consegna a lei vale come consegna a te: da quel giorno partono i 14 giorni per il recesso e il gioiello non viaggia più a nostro rischio. ## Segui la spedizione Quando l'ordine parte ti mandiamo un'email con il link per seguirlo. Se hai un account, trovi lo stato dei tuoi ordini anche in [Il mio account](https://dev.contediamonds.com/my-account/), alla voce «Ordini». ## Se non sei in casa Se al momento della consegna non c'è nessuno, il corriere fa un secondo tentativo e lascia un avviso. Se il pacco non viene ritirato entro **[10]** giorni dal secondo tentativo ti contattiamo; se non abbiamo tue notizie entro altri **[7]** giorni, il contratto si intende risolto e ti rimborsiamo il prezzo pagato, trattenendo le spese di spedizione e di rientro che abbiamo sostenuto, **[€ ●]**. ## Quando ricevi il pacco Prima di firmare, controlla che l'imballo sia integro. 1. Se l'imballo è aperto, danneggiato o sembra manomesso, puoi accettarlo «con riserva», scrivendo sulla ricevuta del corriere che cosa hai notato, per esempio «nastro tagliato», oppure rifiutarlo. 2. Fotografa il pacco e avvisaci subito. 3. Se scopri un problema solo dopo l'apertura, scrivici appena puoi, con qualche fotografia. Queste attenzioni ci servono a gestire il reclamo con il corriere e non limitano in alcun modo i tuoi diritti di recesso e di garanzia. ## Cambiare l'indirizzo o annullare l'ordine Puoi cambiare l'indirizzo o annullare l'ordine senza costi finché non è partito; per i gioielli su ordinazione l'annullamento è possibile finché non ne iniziamo la realizzazione. Scrivici subito con il numero d'ordine. Dopo la spedizione l'indirizzo non si può più cambiare. Come funziona l'annullamento è spiegato in [Resi e rimborsi](https://dev.contediamonds.com/resi-e-rimborsi/#annullare). ## Controlli di sicurezza sui pagamenti Per proteggere te e il gioiello, prima di accettare un ordine di importo elevato o con qualche anomalia possiamo chiederti una verifica della tua identità e, quando lo richiede la legge, informazioni sulla provenienza dei fondi. Se non ce la fornisci, non possiamo accettare l'ordine e sblocchiamo gli importi autorizzati. Usiamo questi dati solo per la verifica, come spiega la [Privacy Policy](https://dev.contediamonds.com/privacy-policy/#verifiche). Il pagamento in contrassegno non è disponibile. ## Hai bisogno di aiuto? Scrivici a [customer.service@contediamonds.com](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/customer.service@contediamonds.com) o chiamaci al [+39 02 36582610](https://dev.contediamonds.com/spedizioni-e-consegne/+390236582610), dalle 9:00 alle 18:00 **[dal lunedì al venerdì]**. Le regole complete sono nelle Condizioni di vendita: se questa pagina e le Condizioni dicessero cose diverse, vale la regola più favorevole per te. [Leggi le Condizioni di vendita](https://dev.contediamonds.com/condizioni-di-vendita/#art-8)